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　　春日的青城，乍暖還寒。但在項目建設(shè)的第一線，卻涌動著一股“服務(wù)暖流”。

　　近日，由呼和浩特市新城區(qū)住建局牽頭，一支特殊的“項目審批管家”小分隊走進中實壹品項目地塊、新城區(qū)醫(yī)院、巨華集團。

　　他們沒有坐在會議室里聽匯報，而是直奔主題：“企業(yè)目前有什么困難？手續(xù)辦理到哪一步了？需要我們怎么幫？”

　　這是新城區(qū)建筑工程施工許可階段幫辦代辦服務(wù)推出后的一個尋常場景。

　　前些天，《呼和浩特市新城區(qū)建筑工程施工許可階段幫辦代辦服務(wù)實施方案》正式印發(fā)。文件落地第二天，服務(wù)便從“紙上”走到了“場上”，從“窗口”推到了“門口”。

　　在巨華集團項目部，幫辦代辦工作專班工作人員與企業(yè)現(xiàn)場對接。

　　“以前辦手續(xù)，最怕的就是摸不著門、找不對人，今天缺這個，明天補那個?！眱?nèi)蒙古巨華房地產(chǎn)總工程師岳鵬談起過去的審批經(jīng)歷，頗有感觸。

　　而這一次，他的感受完全不同?！靶鲁菂^(qū)的代辦服務(wù)不僅上門，更是帶著方案來，還會把所需申請材料通過一次性告知單清晰列明，全盤交底?！痹砾i翻開手里的資料，上面清晰地標注著即將開工項目下一步要辦理的各項手續(xù)。

　　正如新城區(qū)住建局在方案中所承諾的那樣：一個項目、一名管家、全程負責(zé)。這支由住建、消防、人防等部門骨干力量組成的專業(yè)隊伍，打破了部門壁壘，將過去企業(yè)需要“多頭跑”的施工許可、質(zhì)量安全監(jiān)督、消防設(shè)計審查等事項串聯(lián)成一條線，由專職幫辦員全程幫辦代辦。

　　“他們不僅熟悉流程，更懂我們的痛點?！痹砾i感嘆，“無論是青城序還是青城璽項目，我們都明顯感受到了跟以往在時間和效率上的巨大差別，這對我們推進項目開工，給予了實實在在的幫助?！?/p>

　　服務(wù)的“加速度”體現(xiàn)在每一個細節(jié)里。

　　根據(jù)新出臺的實施方案，企業(yè)只要通過工程建設(shè)項目綜合窗口、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或一通預(yù)約電話提出需求，幫辦員將在半小時內(nèi)完成對接，建立“一企一檔、點對點”服務(wù)機制，一次性告知所有流程。

　　在中實壹品項目地塊，幫辦代辦工作專班與項目負責(zé)人現(xiàn)場溝通，了解項目手續(xù)辦理進度。

　　“今年呼和浩特市推行的優(yōu)化營商環(huán)境政策力度非常大，新城區(qū)住建局在我們辦理施工許可證期間，質(zhì)安監(jiān)、消防等相關(guān)手續(xù)都是現(xiàn)場指導(dǎo)辦理。”中實集團開發(fā)負責(zé)人田瑞豐在現(xiàn)場為這種“零距離”服務(wù)點贊。

　　這種“現(xiàn)場辦、指導(dǎo)辦”的模式，正是新城區(qū)深化工程建設(shè)項目審批制度改革的核心——堅持“企業(yè)主體、政府服務(wù)”，做到“代辦不包辦、到位不越位”。幫辦員不是代替企業(yè)操作，而是做企業(yè)的“活流程”和“導(dǎo)航儀”，無論是材料的申報，還是證照的申領(lǐng)，全程提供指引，確保項目審批“不迷路、不繞路”。

　　“我們推出的不僅是服務(wù)，更是一種態(tài)度?！毙鲁菂^(qū)住建局建筑市場工程質(zhì)量安全監(jiān)管股股長王婉靜表示，此次推出的施工許可階段全流程免費幫辦代辦服務(wù)，直擊的就是企業(yè)“多頭跑、耗時長”的痛點。

　　為了讓服務(wù)不走樣、見實效，新城區(qū)不僅成立了由多部門組成的工作專班，還建立了“好差評”和電話回訪制度，將企業(yè)的評價納入考核，倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。

　　從“企業(yè)跑”到“政府跑”，從“被動審批”到“主動服務(wù)”，新城區(qū)正以施工許可這一“小切口”，撬動營商環(huán)境的“大優(yōu)化”。正如那一個個正在加速推進的項目一樣，在這片熱土上，政務(wù)服務(wù)的“春風(fēng)”正化作項目建設(shè)的“熱浪”，為地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動能。（記者  鄭學(xué)良）